Hallo,

ich nutze "OTRS 2.2.4". Mein Problem - bei einem Update des Tickets geht eine Benachrichtigung an den Customer.

Dabei wird über die Variable "<OTRS_TICKET_State>" der Status in englisch angezeigt. Dies möchte ich auf deutsch umstellen.

OTRS ist schon komplett auf deutsch konfiguriert, lediglich der OTRS_TICKET_STATE wird noch in englisch ausgegeben.

Kann mir jemand sagen, wo ich das Ändern kann? (wenn ich über Admin:Status im Feld "NAME" z.b. "closed successful" in "erfolgreich geschlossen" ändere klappt der E-Mail versand nicht mehr!)

Ich wäre für Hilfe wirklich dankbar!!!

gruß, Andi

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