Hi Ihsan, On Mon, Mar 08, 2004 at 02:39:58PM +0100, I.S. wrote:
wir setzen OTRS 1.1.3 seit knapp 5 Wochen ein, in dieser Zeit wurden ca. 70.000 Tickets generiert die von 5-10 Agenten bearbeitet werden.
Leider ist die Performance zeitweise so schlecht das ein vernuenftiges Arbeiten nicht mehr moeglich ist da man laenger auf die Antwort des Webservers wartet als man fuer die abarbeitung eines Tickets beoetigen wuerde ...
Mich wuerde interessieren ob andere OTRS Nutzer mit aehnlich hohem Ticketaufkommen die selben Probleme haben und ob/wie sie diese geloest haben, bzw. ob ein wechsel auf die neueste Version 1.2.2 abhilfe schaffen kann.
Es gibt installationen mit 70.000 Tickets und viel mehr. Wenn man bei dieser größe Probleme bekommt, muss man dies genauer einkreisen (mit "top" kann man schon viel sehen). Liegt es z. B. an der Datenbank oder am OTRS dann können wir genaueres sagen. PS: Siehe auch http://doc.otrs.org/1.2/de/html/performance-tuning.html für Tips.
mfg Ihsan Süeroglu
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