7 Nov
2007
7 Nov
'07
11:37 a.m.
Hallo, On Wednesday 07 November 2007 08:57, Klaus Staerk wrote:
Das geht doch bestimmt auch einfacher, indem man die Mail an OTRS weiterleitet und diese dann mehr oder weniger automatisch Bestandteil der Tickethistorie wird. Habe dazu leider nichts im Netz gefunden.
Ok, ich hatte bisher die POP3-Funktion in OTRS nich eingerichtet. Dies habe ich jetzt nachgeholt und es funktioniert einwandfrei. Gibt es hier jetzt eine Möglichkeit, Tickets zu kennzeichnen, die beantwortet wurden? Oder ggf. Benachrichtigungen zu verschicken? Grüsse, Klaus Stärk