So, habs "gelöst". Die alte Emailadresse war auf einer Unterqueue aus der ich geantwortet habe, noch als Mail hinterlegt, konnte aber nicht mehr angezeigt werden, da sie ja ungültig ist. Stattdessen zeigt OTRS die neue Mailadresse an, meint es aber gar nicht so :) -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Halle Gesendet: Donnerstag, 27. Oktober 2011 09:29 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Ticket Antworten von einer alten/ungültigen E-Mail Adresse Matthias Schojohann schrieb: [...]
Im Ticketsystem antworte ich auf mein Ticket und der schickt mir (in dem Fall dem Kunden) die Antwort mit der alten E-Mail Adresse!! Wo ist die denn bitte noch hinterlegt? :( Als Systemmailadresse ist eine neue drin und die nutzt er ja offensichtlich auch für die Notifications z.B.
Hi Matze, hast du schon die E-Mail-Adresse in den Einstellungen der jeweiligen Queue überprüft oder nur die System-Adressen in der E-Mail-Adressen-Verwaltung? Grüße Alexander Halle Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de