otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 09.04.2013 10:56:03:


> Von: Renee B <otrs.list@perl-services.de>
> An: otrs-de@otrs.org, 
> Datum: 09.04.2013 11:04
> Betreff: Re: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten
E-Mails 

> (Ticket::DefineEmailFrom)
> Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
> 

> Hallo zusammen,

> 

> im Code ist folgendes hinterlegt:

> 

>         # set real name with user name

>         if ( $UseAgentRealName eq 'AgentNameSystemAddressName'
) {

> 

>             # check for user data

>             if ( $UserData{UserLastname}
&& $UserData{UserFirstname} ) {

> 

>                 # rewrite
RealName

>                 my $Separator
= ' ' .

> $Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::DefineEmailFromSeparator')

>                    
|| '';

>                 $Address{RealName}
= $UserData{UserFirstname} . ' ' .

> $UserData{UserLastname}

>                    
. $Separator . ' ' . $Address{RealName};

>             }

>         }

> 

> 

> $UserData{UserFirstname} . ' ' . $UserData{UserLastname} => Vor-
und

> Nachname des Agenten

> $Separator => "via" (kommt aus der SysConfig ->

> Ticket::DefineEmailFromSeparator)

> $Address{RealName} => Anzeigename wie im Adminbereich bei

> "Email-Adressen" eingerichtet

> 

> Du musst also in den Adminbereich gehen und bei "E-Mail Adressen"
(in

> der Box E-Mail-Einstellungen)

> schauen was Du eingetragen hast.

> 

> - Renée

> 

> 

> On 09.04.2013 08:54, Michael Wiegand wrote:

> > Moin Fabian,

> >

> > nach welchem Wert hast Du gesucht? Das habe ich nämlich versucht
gehabt 

> > aber erhielt nur die folgenden Infos:

> >  

> > "ProductName" verweist auf Framework / Core Feld ProductName
mit Eintrag 

> > "ServiceDesk@mhz.de"

> > "MHZ Hachtel GmbH" verweist ebenfalls nur auf Framework
/ Core wobei im 

> > Feld Organization "MHZ Hachtel GmbH & Co. KG" eingetragen
ist.

> >

> >> Ich würde nun tippen, dass es dieser Wert ist: SysConfig
/ Framework / 

> > Core / NotificationSenderName

> >

> > Dieser Wert ist bei uns mit "Servicedesk" gefüllt.

> >

> > Insofern finde ich leider den Wert nicht auf den sich das Konstrukt


> > "AgentName + FromSeparator + System Address Display Name"
bezieht.

> >

> > Die Frage ist also: Welchen Wert übernimmt die Variable "System
Address 

> > Display Name" ?

> >

> > Grüße aus Schwaben!

> >

> 

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