Hallo Fabian,
dies ist mir ebenfalls aufgefallen!
Workaround: Man könnte einen neuen User anlegen und alle Tickets des alten Users per GenericAgent Modul übergeben.
Nachteil: Dann würde dieser aber deswegen wahrscheinlich eine Mail pro Ticket erhalten?
Sollte man auf jeden Fall in einem Testsystem testen!
OTRS 3.1
Gruß Alex
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]
Im Auftrag von Fabian Sesterhenn
Gesendet: Freitag, 7. Dezember 2012 11:02
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Kundenkonten aktualisieren: Ändern des Logins
Hallo,
ist es Absicht, dass wenn man den Loginnamen eines Kundenkontos in OTRS ändert / aktualisiert, dass dann diese Änderung nicht in der Tabelle für die Zuordnung Service -> Kunde
übernommen wird?
Das erscheint mir ein Bug zu sein.
Dasselbe gilt auch für die Zuordnung Ticket -> Customer.
Gruß,
Fabian