Hi Liste,
ich bitte um Entschuldigung. Habe Lösung
gefunden.
Die meisten werden es Wissen, ICH WUSSTE ES
NICHT ;)
Lösung war unter
CustomerTicketMessage.dtl
Mit dem Eintrag in: „TicketFreeText“
<script
type="text/javascript">
document.getElementById('TicketFreeText1').style.display
= 'none';
document.getElementById('LabelTicketFreeText1').style.display
= 'none';
document.getElementById('TicketFreeText1').value
= "$Env{"REMOTE_ADDR"}";
</script>
Trotzdem Danke und ein schönes WE
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Flegel, Helge
Gesendet: Freitag, 9. September
2011 07:31
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Automatisches
mitsenden einer IP von customer.pl
Von: Flegel, Helge
Gesendet: Freitag, 9. September
2011 07:30
An: 'otrs-de@otrs.org.'
Betreff: Automatisches mitsenden
einer IP von customer.pl
Guten Morgen Liste!
Hi,
ich würde es gerne erreichen, dass die IP des Kunden, der auf
customer.pl ein Ticket erstellt, automatisch mit gesendet wird.
Zurzeit löse ich das Händisch als zusätzliches Textfeld.
Beim Agenten erfolgt das dann in den Ticket-Informationen
als Link zur CMDB.
Die Lösung gefällt mir aber noch nicht wirklich gut.
Hat eine / einer von euch vielleicht eine etwas bessere Idee
oder Lösung?
Besten Dank und einen schönen, kurzen Freitag
In diesem Sinner
Mit freundlichen Grüßen / yours sincerely
Helge Flegel