[otrs-de] Anzeige von AgentTicketPhone

Hallo, wir nutzen OTRS 2.1.2 und seit dem Umstieg von der 1er Version besteht folgendes kleines Problem: Wenn ich ein Ticket öffne, dann eine Notiz anfüge und dabei den Status auf "Berechnung" (eigener Status, Typ "closed") setze, öffnet OTRS nach dem Speichern die Ansicht zum Erstellen eines neuen Telefon-Tickets. Ich habe schon in der Konfiguration nach "AgentTicketPhone" gesucht, aber keine Einstellung gefunden, die dieses Verhalten bewirken könnte. Nach dem Hinzufügen der Notiz sollten am besten die eigenen Tickets angezeigt werden. Wer kann mir da helfen? Gruß, Lars