Cristian Laufer schrieb:
Hallo,
danke nochmals für deine weitere Hilfe! Es existiert z.B. eine Gruppe "EDV" in der sämtliche EDV-Benutzer eingetragen sind (2.). Die Queue "Eingang" ist dieser Gruppe "EDV" zugeordnet (1.). Die Zuordnung (Gruppe <-> Benutzer und Queue <-> Gruppe) sehen korrekt aus, so waren sie auch vor der Umstellung eingetragen (3.). Die Queues werden leider weiterhin nicht beim Telefonticket angezeigt (4.).
Können sich die Rechte vielleicht durch das OTRS-Update auch auf der PostgresDB geändert haben?
Probleme mit vorhandenen Daten beim DB-Update hatten wir noch nie. Sagt vielleicht das Logfile was aus? - Telefonticket öffnen und anschließend in Logfile nachsehen Zum Testen würde ich auch eine neue Queue/Gruppe anlegen und sehen, ob diese korrekt angezeigt wird. Grüße, Stefan