[otrs-de] Owner Recht

Hallo zusammen, ich habe bezüglich des Rechtes "Owner" eine Frage. Wenn ich einem Agent für eine bestimmte Queue das Recht "Owner" entziehe, dann kann trotzdem bei Tickets aus dieser Queue den Owner ändern bzw. das Ticket übernehmen. Woran könnte das liegen? Viele Grüße Stéphane Martin WebTrio GmbH