Henning Oschwald schrieb: 
Hi,

On Do, Jun 19 2008, b.effenberger priv wrote:

  
Hat jemand eine Ahnung ob man solche vordefinierten Notizen wie
"Anruf" selbst erzeugen und hinzufügen kann.
    

Meinst Du was Ähnliches wie die Antwort-Templates, nur eben für Notizen?
Das ist leider nicht konfigurierbar. Oder meinst Du gar die
Antwort-Templates? Dann schau mal unter Admin -> Antworten.

Gruß

  Henning

  

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Moin Moin,

Antworten im klassischen Sinn brauche ich nicht, es sollen ja keine Informationen für den Kunden erfasst werden, sondern Info's für die Agenten untereinander.
Zum Beispiel der Inhalt eines Serviceberichtes wenn der Techniker wieder im Haus ist, da bräuchte ich dann drei verschiedene Notizvorlagen mit den Namen "Beanstandung", "Diagnose" und "durchgeführte Tätigkeiten".