Re: [otrs-de] Queue-Absenderadresse

Hallo, On Tue, Aug 15, 2006 at 10:56:05AM +0200, Dennis Mohn wrote:

Wenn ich im OTRS eine Email-Antwort erstelle, dann erscheint als Absenderadresse und Signatur diejenige, die der Queue zugewiesen wurde.

Ist es möglich, diese Adresse (oder Signatur) dem bearbeitenden Agent zuzuordnen - d.h. das man sieht, welcher Agent die Email geschickt hat??

Nein, eine derartige Möglichkeit gibt es nicht. Du kannst allerdings über die Ticket-Historie einsehen, welcher Agent das Ticket bearbeitet hat.

i. A. Dennis Mohn

Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!