Morgen Erik, On Tue, Jun 20, 2006 at 09:07:04AM +0200, Erik Neuwirth wrote:
- kann man den kundenaccount so "festnageln" daß in dessen ansicht nur eine queue erscheint und der kunde nur an diese queue tickets schicken kann?
Ja, siehe CustomerPanelOwnSelection innerhalb von Admin > Sysconfig
also dies funktioniert tatsächlich so, daß dann nur noch die definierten queues erscheinen, allerdings kann man dann leider kein ticket mehr erstellen. die fehlermeldung lautet:
Fehler: Need TicketID!
Poste doch bitte mal Deinen Eintrag. Hast Du Groß-Kleinschreibung berücksichtigt?
was noch auffällt ist, daß man beim anlegen der eigenen queues die eingaben für die felder
original:
schlüssel inhalt junk first queue misc second queue
vertauschen muß, da sonst beim kunden nicht die gewünschte queue steht, sondern first queue, second queue etc...
Das ist schon richtig so. Auf diese Weise kann man den Queues für den Kunden aussagekräftigere Namen geben. Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!