Re: [otrs-de] Ticket instant sperren

werner@aloah-from-hell.de schrieb: [...]

Ist es möglich, dass wenn ich das Ticket öffne, dass Ticket gleich gesperrt ist?

Hi Werner, für die meisten Ticket-Aktionen ist das einstellbar, such dazu nach "RequiredLock" in der SysConfig. Das reine Öffnen (Anschauen) des Tickets (ViewZoom) ist allerdings leider eine der Ausnahmen und ich habe dich so verstanden, dass du es gerade dort gern hättest. Das müsste man also selbst implementieren (lassen), ich denke z.B. per TicketEvent. Aber da kenne ich mich leider selbst noch nicht aus. Grüße Alexander Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/)