Hi Boris, wenn es Outlook Mails sind könnte es der Fehler hier sein http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6604 Just my 2 cents! Grüße, -Martin http://edenhofer.de/ On 11.01.2011, at 13:15, Boris Kunstleben wrote:
Hallo zusammen,
wir haben gestern unser OTRS von 2.4.7 auf 3.0.4 aktualisiert, nachdem wir das seit Erscheinen von 3.0.1 getestet haben. Leider sind wir heute auf ein Problem gestoßen, das wir uns nicht erklären können.
Ein Kunde hat ein Ticket per Mail an uns geschickt, in der zwei *.png Datei angehangen waren, leider werden uns diese Attachments nicht angezeigt. Sie sind in Datenbank, in der unformatierten Email kann ich sie auch sehen und sie lassen sich runterladen, wenn ich den Link (https://[Server-URL]/otrs/index.pl?Action=AgentTicketAttachment;ArticleID=16677;FileID=2) anpasse. Lediglich im AgentTicketZoom habe ich weder die Liste noch das Attachment Symbol.
Das komische ist, ich habe gerade selber ein Ticket mit *.jpgs erzeugt und die werden angezeigt.
Hat jemand von euch eine Idee oder einen Tipp wo ich suchen soll, in den Logs ist nichts zu finden.
Danke und mit freundlichen Grüßen Boris Kunstleben _____________________________________ DomiNIC GmbH Boris Kunstleben Service Operation http://www.dominic.de Tel.: +49 2222 990-0 Sitz der Gesellschaft: Servatiusweg 19-23, 53332 Bornheim Handelsregister: HRB Bonn 7907 Geschäftsführer: Sven-Holger Wabnitz Nutze das Netz!