Hallo Jan, die Quick-Tickets sind ja lediglich Vorlagen, also belegen die Masken schon mit bestimmten Werten vor. Die daraus erzeugten Tickets sind ganz normale Tickets im Sinne von OTRS. Die Vorlagen selbst werden in einer Reihe von DB-Tabellen verwaltet. Viele Grüße Rene On 20.12.2012 14:19, Jan Bickel wrote:
hallo Liste, ich habe mir KIX4OTRS mal angeschaut. Das sieht ja eigentlich ganz nett aus, aber wo werden die Qucktickets hin gespeichert? Ich kann Leider keine Datei finden, die angepasst werden kann.
Schöne Grüße,
Jan
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