Hi Dennis,
mir fällt spontan ein: Besitzer
wechseln;))
Grüsse
Nicole
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dennis Schwarzer
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar
2009 19:00
An:
Betreff: [otrs-de] gesperrte
Tickets eines Kollegen bearbeiten
Hallo Leute,
irgendwie stehe ich scheinbar gerade auf dem Schlauch…
Ich würde gerne die gesperrten Tickets eines Kollegen
bearbeiten können.
Wenn z.B. ein Kollege ein Ticket gesperrt hat und sich der
Kunde auf ein von ihm gesperrtes Ticket bezieht, würde ich das Ticket gerne übernehmen
und dem Kunden antworten.
Das geht leider nicht – ich finde die Einstellung dazu
auch nicht.
Zwar sehe ich das Ticket und den Verlauf habe aber eben
keine Möglichkeit zu antworten….
Wisst ihr mehr?
In der Hoffnung auf einen Anstoß verbleibe ich…
… noch eine Weile am Rechner
Dennis