Hallo noch mal, Die Erstellung mit einem HTML-Formular ist soweit klar, nach dem abschicken wird vermutlich eine Email generiert und ans Ticketsystem weitergeleitet. Anhand dieser Email würde ich gern in dem neuerstelltem Ticket bereits die Vordefinierten Felder "Ticketfreetext" befüllen, ich denke es geht mit diesem Postmasterfiltern funktionieren, oder hast du noch eine Bessere Idee? Gruß, Henning -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Helmut Anetzberger Sent: Monday, August 11, 2008 9:05 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Ticket-Vorlagen/Templates Hallo, Das verstehe ich jetzt nicht so ganz was du damit meinst. Wenn ich das mal so interpretieren darf. Du kannst ja zum Beispiel ein HTML Formular erstellen das dir schon per drop down Felder vorgefertigte Antworten liefert. Wenn du auch noch speziele Daten vom Rechner auslesen willst kannst ja z.B. zu PHP greifen und das erweitern. Es sind dir hier keine grenzen Gesetzt. Gruß Helmut -----Ursprüngliche Nachricht-----
Hallo Helmut,
die Idee ist gut, danke! siehst du eine Möglichkeit das Ticket so zu formatieren das die entsprechenden Ticketfreetextfelder gleich befüllt werden?
Grüße und ein schönes Wochenende, Henning
Hallo,
du könntest ja da ein eigenes Formular erstellen. z.B. auf dem WEB Server und dir es dann Formatiert zu senden >>auf das Ticket System.
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