Tickets werden in einer zentralen Queue erstellt. Der Dispatcher verschiebt diese nun in eine Queue (z.B. Entwicklung). Die Entwicklung hat ein Trac System, dass via Mail erreichbar ist. Ich würde nun gerne bei Verschieben eines Tickets in die Subqueue Entwicklung eine Mail an das Trac System auslösen, in der das komplette Ticket steht. Quasi genau das, was man im Ticket unter 'Weiterleiten' ausführen kann.
Hat jemand eine Idee wo ich ansetzen muß? Generic Agent -> Module -> Kernel::Modules::AgentTicketForward.pm mit Parameter1: <tracmailaccount> funktioniert leider nicht.
Hi, Hier könntest Du theoretisch ein Weiterleitungsmodul einflicken: Core::Ticket::EventModulePost### Als Event sollte "TicketQueueUpdate" ja den gewünschten Effekt bringen. Gruß, David