Hallo Ralf!

Hier noch mal die Ergebnisse explizit nach dieser Aktion:

root@cms2:/opt/otrs# ./bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /opt/otrs
bin/SetPermissions.pl <1.10.2.1> - set OTRS file permissions
Copyright (C) 2001-2009 OTRS AG, http://otrs.org/
Setting permissions on /opt/otrs
Setting permissions on /opt/otrs/var
Setting permissions on /opt/otrs/bin/*
Setting permissions on /opt/otrs/scripts/*.pl
Setting permissions on Kernel/Config.pm
Setting owner rw and group ro permissions on /opt/otrs/
Setting owner rw and group ro permissions on /opt/otrs/.procmailrc
root@cms2:/opt/otrs# /etc/init.d/apache2 restart
Restarting web server: apache2 ... waiting .
root@cms2:/opt/otrs#

Software error:

ERROR: Need write permission in OTRS home
Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.pl !!!

For help, please send mail to the webmaster (webmaster@it-arends.net), giving this error message and the time and date of the error.

Systemlog:

Fri Apr 16 18:08:46 2010

error

OTRS-CGI-10

Can't write '/opt/otrs/bin/check_permissons.3370': Permission denied

Access-Log:
84.181.138.37 - - [16/Apr/2010:18:08:46 +0200] "GET /otrs/index.pl?Action=AdminPackageManager HTTP/1.1" 500 229 "http://otrs2.it-arends.net/otrs/index.pl?Action=Admin" "Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; de; rv:1.9.2.3) Gecko/20100401 Firefox/3.6.3 (.NET CLR 3.5.30729)"

Error-Log:
[Fri Apr 16 18:08:46 2010] [error] [Fri Apr 16 18:08:46 2010] -e: ERROR: Need write permission in OTRS home\n[Fri Apr 16 18:08:46 2010] -e: Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.pl !!!\n

Customer.pl:

Fehler: Need TicketID!

Traceback:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Fri Apr 16 18:14:22 2010

Message: Need TicketID!

Traceback (3372):
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.232.2.1) Line: 112
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.47) Line: 371
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.41.2.1) Line: 852
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 48
   Module: (eval) (v1.42) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.42) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.42) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

...also keine Veränderung

Was mich wundert: Viele der Dateien unterhalb /opt/otrs haben die Gruppe users. Der User otrs hat aber die Gruppe otrs und der Indianer hat www-data als Gruppe. Woher kommt also die Zuweisung der Gruppe users? Und ist das überhaupt korrekt, oder stellt ds bereits mein Problem dar?

Bin für jede Antwort dankbar.

Gruß
Roland

Am 16.04.2010 13:35, schrieb Ralf Hildebrandt:

* Roland Arends <ra@it-arends.de>:

 ERROR: Need write permission in OTRS home
 Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.pl !!!

Und? Schon gemacht?
Bei mir ist's:
# cat setpermissions.sh
bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /opt/otrs

   SetPermissions.sh sowie der obligatorische Restart des Webservers wurden
   mehrfach ausgef�hrt und k�nnen also auch nicht das Problem sein.

Doch schon, wenn man die falschen Parameter angibt.