On Friday, January 09, 2004 12:03 PM
Lars Monsees
Dann habe ich ein "Locks => ['unlock', 'lock']," in den Job eingefügt, aber mein zweites Ticket wurde nicht verschoben.
der GenericAgent sieht nur die StateTypes, die in
$Self->{ViewableStateType} = ...
festgelegt sind. Ebenso nur die Locks, die mit
$Self->{ViewableLocks} = ...
bestimmt sind.
Haben die Einstellungen noch an anderer Stelle Bedeutung, als nur beim GenericAgent? Der Name sieht für mich so allgemein aus und ich will verhindern, dass Nebenwirkungen auftreten.
Oh ja! Probier's mal einfach aus... Bessere Lösung: Keine gelockten Tickets bearbeiten. Keine Tickets locken, die verschoben werden sollen. Mit bin/UnlockTickets.pl arbeiten. Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388 -- Schalke 05 Carmen Thomas