Hallo OTRSler,

weiß jemand, wie ich unter …../index.pl?Action=AgentTicketResponsibleView einen Link einbauen kann, der mir nur die offenen Tickets anzeigt? Man kann per Default ja 4 Filteransichten aufrufen:

· Alle

· Neuer Artikel

· Warten

· Erinnerung erreicht

Ich finde dazu leider kein Setting in der SysCfg. Der Versuch den Filter über die URL zu testen z.B. statt:

…../index.pl?Action=AgentTicketResponsibleView;SortBy=Priority;OrderBy=Down;View=;Filter=Reminder

…../index.pl?Action=AgentTicketResponsibleView;SortBy=Priority;OrderBy=Down;View=;Filter=Open

liefert eine Fehlermeldung, dass der Filter nicht gültig ist.

Jemand eine Idee wie ich das hinbekommen könnte?

Gruß,

Fabian