Hi Uwe, On Wed, Dec 10, 2003 at 01:11:20PM -0000, "Gärtner, Uwe" wrote:
gibt es eine Möglichkeit ein auto-repley nicht nur an den Sender (Customer) zurückzuschicken, sondern je nach Queue, Kunde und/oder Absender an mehrere Adressaten. Wir haben einen Fall, wo die Mail an das OTRS-System von einem Operator in einem RZ(Provider) losgeschickt wird, aber nicht nur dieser, sondern auch der Kunde der die Anwendung beim Provider hostet eine Nachricht bekommen soll, wenn ein Ticket generiert wird.
Im moment geht das nicht. Bei OTRS 1.2 (current CVS) könnte man ein eigenes PostMaster Filter Modul schreiben welches dies händeln könnte. Beispiele für PostMaster Filter: http://doc.otrs.org/cvs/html/receiving-email-filter-module.html
Uwe Gärtner
Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!