Hallo, ich habe folgendes Problem: Wenn jemand an eine unserer Queues eine Email schickt, die Mail vom Sender aus als CC in die Queue gelangt ist, und man dann eine Antwort schreibt, dann sendet OTRS eine zusätzliche (Wiederum CC) Email, and die Adresse in CC (Qureue Adresse) zu der zum Absender, und das hat zur Folge, das dann eine "Nachfrage"-Mail in dem Ticket entsteht, die nicht gewünscht ist.... kann man das an CC versenden nicht abestellen ? So müssen die Mitarbeiter immer peinlich genau darauf achten, was im CC-Feld und in der Zieladresse etc. steht, achten .... Grüße, Thomas. -- ******************************************* beroNet GmbH Dipl.- Ing. Thomas Häger Friedrichstr. 231 Haus D, 4. OG 10969 Berlin FON: +49 (0) 30 259389-14 FAX: +49 (0) 30 259389-19 Email: thomas.haeger@beronet.com *******************************************