Hallo Namensvetter, :) On Mo, Aug 11 2008, Diederich Henning wrote:
Die Erstellung mit einem HTML-Formular ist soweit klar, nach dem abschicken wird vermutlich eine Email generiert und ans Ticketsystem weitergeleitet. Anhand dieser Email würde ich gern in dem neuerstelltem Ticket bereits die Vordefinierten Felder "Ticketfreetext" befüllen, ich denke es geht mit diesem Postmasterfiltern funktionieren, oder hast du noch eine Bessere Idee?
Der Postmaster Filter ist genau das Richtige für diesen Zweck. Wenn Du generell freie Felder mit Standardwerten füllen willst, schau Dich mal unter Admin -> Sysconfig -> Ticket -> Core::TicketFreeTextDefault um. Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann