Andreas Traub wrote:
Derzeit ist es so, dass in "An Queue" ein < - > steht und man eine Queue über das PullDown Menü auswählen muss (siehe Anhang). Wir haben nur eine Queue und dann wäre es klasse, wenn diese Queue gleich dort drin steht und man nicht extra diese auswählen muss.
Kann mich da Jemand auf den richtigen Pfad schubsen?
Du kannst die Queue beim Aufruf der Seiten in der URL als Argument mitgeben. Aus dem Kopf zitiert: "/agentticketphone.pl?Dest=Queuename||123" Schau im Quelltext der HTML-Seite bei der Ticketaufnahme, beim entsprechenden Dropdown, da siehst Du was Du Dest= auf den Weg geben musst. Du kannst da auch schon gut erahnen, welche Argumente möglich sind. State und Type gehen bspw. auch. Suche mal im OTRS-Blog nach dem Thema. Ich meine, da muss auch was mit "ExpandUser" rein, sonst klappts nicht. Wenn Du den Aufruf zurechtgebaut hast, kannst Du ihn in die Toolbar oder ins Menü reinpacken (Sysconfig: Suche nach "Toolbar" bzw. unter AgentTicketModuleRegistration - so in etwa Viele Grüße Michael