RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '

Ok dann kann fällt mir nur noch eines ein. Im Crontab von user otrs muss der Generic Agent eingetragen sein. Glaube Standard ist folgende Zeile: */20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null Dies ist bei mir aktiv -> schickt alle 20 minuten eine Eskalations-Mail solange das Ticket noch als Eskaliert aufgeführt ist. Gruß Benjamin Stoetzel Ralf wrote:

Hi,

Ja haben wir. Funktioniert aber dennoch nicht. War übrigends eine neue Installation, kein upgrade.

Gruss Ralf

Ralf Michael Stoetzel Axense GmbH, Duesseldorf, Germany mailto: ralf.stoetzel@axense.com