On Tue, 20 Nov 2012 11:12:53 +0100, Claas Hilbrecht
@Roy: Den Bereich (Frontend::Agent::Dashboard) hatte ich mir bereits angeschaut, aber dort sind Dinge wie RSS Feeds usw. gewesen. Nach passenden Filtern für meine Anwendung habe ich da nicht gesehen. Auch im Frontend::Agent::SearchRouter habe ich nichts passendes gefunden.
Das im Dashboard eigentlich nur das Ergebnis einer Suche zu sehen ist habe ich dann auch gemerkt als ich mir DashboardTicketGeneric.pm angesehen habe. Dort wird ja an dieser Stelle gesucht:
my $CacheUsed = 1; if ( !$TicketIDs ) { $CacheUsed = 0; my @TicketIDsArray = $Self->{TicketObject}->TicketSearch( Result => 'ARRAY', %TicketSearch, %{ $TicketSearchSummary{ $Self->{Filter} } }, Limit => $Self->{PageShown} + $Self->{StartHit} - 1, ); $TicketIDs = \@TicketIDsArray; }
Also hier mal etwas aus meiner SysConfig: DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder - Schlüssel 'Attributes' - Inhalt 'TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;StateType=pending feedback;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;' Der Inhalt ist um die Liste der Queues, bzw. deren IDs zu ergänzen. also Queues=Postmaster;Queues=WieAuchImmer; oder auch QueueIDs=1;QueueIDs=4 Auch wenn's ulkig aussieht, die Parameter sind wirklich im Plural. Eine Liste der Beispielparameter für gibt's hier http://dev.otrs.org/3.1/Kernel/System/TicketSearch.html -Roy -- Roy Kaldung e-mail: roy@kaldung.com