[otrs-de] OTRS_CUSTOMER_EMAIL ohne ">"-Zeichen

Hallo, setze ich in einer Vorlage die Option "<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[500]", so werden an der Stelle in der späteren Nachricht

die ersten 500 Zeichen der Originalnachricht mit dem Prefix "> " ausgegeben.

Ich würde aber gerne den reinen Nachrichtentext ausgeben, d.h. ohne das Prefixzeichen ">". Ist das möglich? Wo müsste ich die Änderung vornehmen? Vielen Dank. -- Ich grüße, Igor