Hallo, nach Analyse des Source Codes erschließt es sich mir so, dass dies nich ohne Weiteres möglich ist. Es müssten nach meiner Ansicht einiges angepasst werden. Mann kann dieses Feature für Close Ticket sicherlich einbauen, aber ein allgemeinerer Ansatz ist hier eher sinnvoll (generelle Bestimmung bei welchen Status wechseln (Quell Status - Ziel Status ?) Notifikationen gesendet werden) . Grüße, Robert Heinzmann Peter Koch wrote:
Hallo,
jemand eine Idee, wie ich erreiche, daß eine Notification an den Customer über die Statusänderung NUR beim SCHLIESSEN des Tickets gesendet wird, nicht bei den anderen?
Das beizeiht sich bei mir auf de::Customer::Stateupdate.
-- Gruß, pk _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/