Guten Tag,
Ich administriere nun seid mehreren Jahren OTRS Ticket Systeme. Ich habe nun die Version 2.4.3 in einer Testumgebung laufen und wunder mich jedoch das es keine Agenten mehr gibt der Statusänderungen am Ticket an den Kunden sendet, bzw. das es keinen Agenten gibt der bei Ticket Close eine e-mail mit dem Body an den Kunden sendet.

Ist da etwas geplant, bzw. kann man diese Funktione implementieren über ein Workaround?

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Markus Moj
Technik

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