[otrs-de] root mailbox

Hallo, die root-mailbox unseres OTRS-Rechners ist nach einiger Zeit so voll, dass vom OTRS nichts mehr hineingeschrieben werden kann und es so zu einer Ticketflut in unserer Junk-Queue kommt. Otrs scheint sämtliche Artikel in die root-mailbox zu schreiben. Ist das normal? Kann ich das irgendwo abstellen? Grüße Tobias