Hallo,
kann mir jemand
sagen welche Variablen bei der Benutzung eigener Antworten zulässig
sind?
Ich habe eine
Antwort erstellt und in den Queues zur Verfügung gestellt. In dieser Antwort
möchte ich den Vornamen und den Nachnamen des Kunden
verwenden.
Wir lesen die
Kundendaten aus dem Active Directory und die vollständigen Informationen
(Telefonnummer, Abteilung, etc.) werden im Ticket angezeigt.
Wenn ich die
Variablen
<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLogin>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserCustomerID>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserEmail>
verwende
wird kein Wert für die Variablen angezeigt.
Danke
Thomas