Hallo Renee,
in Ordnung, danke Dir. Wir sind dann
zwischenzeitlich bei mehr als 40.000 Tickets, also schon eine ganze Menge.
Performanceprobleme haben wir bisher nicht wirklich. da dauert der Aufbau
der Übersicht der CMDB deutlich länger.
Die Archivierung der Tickets macht dann
bei uns auch noch keinen Sinn und würde nur Mehrarbeit verursachen, da
man ja aktiv werden muss, um auch im Archiv zu suchen.
Insofern lassen wir das mal.
Eine schöne Woche an alle.
Michael Wiegand
Von:
Renee B <otrs.list@perl-services.de>
An:
otrs-de@otrs.org
Datum:
12.09.2014 18:41
Betreff:
Re: [otrs-de]
Funktion Tickets archivieren
Gesendet von:
otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo Michael,
On 12.09.2014 17:13, Michael Wiegand wrote:
> Wie bekomme ich am einfachsten heraus wie viele Tickets wir insgesamt
> haben?
In der SQL-Box im Admin-Bereich: SELECT count(id) FROM ticket
> Und wie darf ich die Funktion "Tickets archivieren" verstehen.
Hat dies
> wirklich nur eine Auswirkung auf die Suche? So verstehe ich die Erklärung
> des Admin Handbuchs zumindest.
Ja. Die Tickets bekommen einfach ein "Flag". Damit werden sie
von der
Standardsuche ausgeschlossen - man kann aber weiterhin danach suchen
wenn man das im Suchdialog explizit angibt.
"Suche" bedeutet hier alle Datenbankabfragen auf Tickets, also
die
Übersichten, die Suche, etc.
Die Daten bleiben weiterhin in den Tabellen erhalten...
> Wir setzen OTRS 3.3.8 ein.
- Renée
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