[otrs-de] CustomerUser gruppieren

Hallo zusammen, bei uns ist eine Frage aufgetaucht, zu der ich bislang keine Lösung finden konnte. Normalerweise kann ein CustomerUser immer nur seine persönlichen Fälle im Webinterface (customer.pl) sehen. Es wäre jedoch schön, wenn mehrere CustomerUser einer Gruppe zugeordnet werden könnten. Dann können sich die einzelnen User mit ihrer persönlichen Kennung anmelden, sehen aber neben ihren eigenen Fällen auch die Fälle der Gruppe. Bin für jede kreative Idee dankbar! Gruß Dirk Scheer -- http://www.scheernet.de/