Hallo Community, ich habe ein Problem bzw. eine Frage zu der Agentenbenachrichtigung. Die Agentenbenachrichtigung die im Admininterface erstellt wird, kommt ja nur zum tragen, wenn der Agent in seinen Einstellungen definiert hat, ob er eine Benachrichtigung (Mail) bei einem neuen Ticket oder eine Nachfrage bekommen soll. Es ist sehr mühsam, dass das jeder Agent selber machen muss. Kann man das zentrale für alle Agenten vorgeben? Mit freundlichen Grüßen Benjamin Wilk Administration / IT -- Taschenkaufhaus GmbH Karl-Heine-Straße 92-94 04229 Leipzig Tel: 0341 - 350 55 77 23 Fax: 0341 - 350 55 77 20 E-Mail: Benjamin.Wilk@taschenkaufhaus.demailto:Benjamin.Wilk@taschenkaufhaus.de Internet: www.taschenkaufhaus.dehttp://www.taschenkaufhaus.de Geschäftsführer: Steffen Kilian Ust-IdNr.: DE261045761 Amtsgericht Leipzig, HRB 24287