Servus Liste, wir verwenden OTRS 2.03 auf einem Windows 2003 Server. Die Agents werden über eine LDAP-Datei authentifiziert und können sich einwandfrei einloggen. Ferner funktioniert auch eine Datenbankabfrage über die Kundendaten (auch über LDAP) ohne Probleme. Das, was mir einiges Kopfzerbrechen macht, ist daß sich die Kunden nicht über eine (andere) LDAP-Datei authentifizieren lassen, sondern OTRS die Daten aus der custuomer_user lesen will, in der sich keine Daten befinden. Ich habe mich an der default.pm orientiert und in der config.pm folgenden Eintrag gemacht: $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::HTTPBasicAuth'; $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'unserHost; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} =''unsereDaten; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'uid'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'dn'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'pw'; Das Logfile gibt als Fehlermeldung immer "...[Notice][Kernel::System::CustomerAuth::DB::Auth] CustomerUser: No auth record in 'customer_user' for..." aus. Ich habe schon Mehreres versucht und zur Zeit überhaupt keine Idee mehr. Grüß Siegmar Paschold