Morgen zusammen,

bin neu hier, da wir auch gerade dabei sind OTRS bei uns einzuführen.
Habe da eine kleine Frage wo ich noch eine Unklaheit habe.

Was bedeutet beim Telephone-Ticket der Punkt: Zeiteinheiten (Arbeitseinheiten):

Ich kann mir darunter nichts vorstellen.
Vielleicht könnt Ihr mir ja helfen.

Vielen Dank schon einmal!

Mit freundlichem Gruß / Best regards
Bastian Schiermeister
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Abt. / Dept. Information Management
Data Center Support / IM-DCS
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