Am Thu, 15 Jan 2004 18:05:03 +0100 schrieb "Robert Kehl"
Ich würde es falsch finden wenn dieses Ticket automatisch wieder freigegeben würde bzw. automatisch vor der eingegebenen Erinnerungszeit.
Warum? Wenn ein Ticket gesperrt ist, kann doch niemand anderes es bearbeiten. Davon ab passiert dies unabhängig von der pending-Funktion - Du bist gerade bei der Unlock-TimeOut-Funktion, nicht verwechseln. Ebenso von den beiden unabhängig ist die dritte Zeit, die für die Eskalation.
Ich versuch noch mal zu erklären wo ich den Widerspruch sehe oder ich verstehe das alles nicht richtig. Ich gebe mit der Unlock-TimeOut-Funktion alle Tickest die gesperrt sind nach zwei Tagen wieder frei damit nicht vergessen wird ein Ticket zu bearbeiten. Wenn ich jetzt ein Ticket auf warten zur Erinnerung setze und den Zeitraum auf zwei Wochen fände ich es falsch wenn dieses Ticket vor Ablauf der Zeit wieder automatisch freigegeben würde. -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer