Hallo Matze Besten Dank für Deine Antwort. Ich hätte dir eventuell mehr noch über die Installation verraten sollen: Windows 2000 Server - lokaler SMTP Server (IIS). OTRS wurde über die Win2k installation getätigt. Versionsupgrade von 2.2.2 zu 2.2.4 hat das Problem nicht gelöst. In dem Log vom SMTP seh ich nicht wirklich viel (obwohl ich alles aktiviert hab bezüglich logging im SMTP Dienst). 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse DELL8200-1 0 57 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionCommand DELL8200-1 0 4 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse DELL8200-1 0 90 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionCommand DELL8200-1 0 4 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse DELL8200-1 0 25 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionCommand DELL8200-1 0 4 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse DELL8200-1 0 42 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionCommand DELL8200-1 0 4 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse DELL8200-1 0 48 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse DELL8200-1 0 54 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionCommand DELL8200-1 0 4 0 - - 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse DELL8200-1 0 45 0 - - Die IP des Mailservers ist die IP des Kunden POP Server. Sprich ich seh, dass OTRS sicherlich Mails an den Kunden verschickt; jedoch nicht an uns (sprich mich). Ich bin eingetragen in der Benutzergruppe der Queue als Agent. In meinen Benutzereinstellungen: Meine Queues : (Queue Auswahl der bevorzugten Queues. Es werden E-Mail-Benachrichtigungen über diese ausgewählten Queues versendet.) ist die Queue aktiviert. Die Email Adresse in meinem Benutzer ist auch korrekt. Sprich ich denke das OTRS das mail gar nicht verschickt. Gibt es sonst noch Einstellungen bezüglich Agenten Notifikation ausser die Einstellungen vom Agenten??? Gruss Michael _____ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Matthias Schojohann Gesendet: Dienstag, 18. Dezember 2007 14:36 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Keine Notfiikation mehr bei eingehenden Tickets!! Schau mal im syslog bzw. maillog ob die Mail überhaupt rausgeht. Gruß, Matze -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Michael Dornbierer Gesendet: Dienstag, 18. Dezember 2007 14:22 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Keine Notfiikation mehr bei eingehenden Tickets!! Hallo zusammen Seit einer gewissen Zeit erhalte ich kein Mail mehr bei einem neuen Ticket. Dies ging früher. Kann mir wer ein paar Tipps geben wo ich anfangen kann zu suchen? Die Agenten sind alle eingetragen in den MyQueues notifikation (Mail bei eingehendem Ticket). Zugleich ist auch auf der Queue die entsprechenden Parameter gesetzt. Wir haben die Status auf Deutsch übersetzt. Kann es eventuell damit einen Zusammenhang haben? Die Kunden erhalten brav ihre information Emails (Bestätigung ticket erstellung, Status Änderungen, Ausgehende emails bei Antworten des Agentes). Für Eure Hilfe wäre ich Euch sehr dankbar! MFG Michael ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.48 from 18.12.2007 Virus news: www.antiviruslab.com