Hallo zusammen, wenn ich ein Ticket schliesse, das vorher in einer Queue "Software-Bestellung" lag, verschwindet es zwar für ca. 2 Minuten, aber kurz danach taucht es wieder in der Queue "Software-Bestellung" auf. Hat jemand eine Idee, woran das liegt? In der History des Tickets steht dann so etwas: |--> 14. Agent (Notiz für intern) Nico Grubert <ni[..]: Schließen - 30.05.2007 14:28:46 |-->>> 15. Kunde (Email an extern) (klar) OTRS Notificatio[..]: Neue Notiz! (Schließ[..] - 30.05.2007 14:30:02 Der Eintrag "-->>> 15" enthält folgenden Inhalt: --------------------------------------------------------------------- Von: OTRS Notification Master <otrs@wwwtest> An: helpdesk@wsl.ch Betreff: [Ticket#2007031910000115] Neue Notiz! (Schließen) Erstellt: 30.05.2007 14:30:02 Hi Nico, "Nico Grubert" fuegte eine Notiz an Ticket [2007031910000115]. Notiz: schliessen http://wwwtest/otrs/index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=106 Ihr OTRS Benachrichtigungs-Master --------------------------------------------------------------------- Scheinbar wird nach dem Schliessen des Tickets nochmal eine Email an "helpdesk@wsl.ch" ausgelöst, wodurch das Ticket plötzlich doch nicht mehr geschlossen ist, sondern wieder in die Queue wandert. Wie kann ich das unterbinden? Die Email "helpdesk@wsl.ch" ist die Email Adresse, von der alle Emails ins OTRS wandern. Bin für jeden Tip dankbar! Gruss Nico