[otrs-de] Antw: Rechte um Services anzulegen

Hallo Chris, mit dem OPAR FeatureAddOn MiniAdmin-5.0.1.opm kann man "eingeschränkte" Admins einrichten, so dass du diesen Agenten dann das Recht zum Erstellen von Services und SLAs zuweisen kannst. Bzw. hab ich das nach Anleitung eines früheren Thread für unser System so gemacht. Bei uns können dann Agenten, die dasRecht 'rw' in der Gruppe "Mini-Admin" haben, z.B. Vorlagen erstellen und diese einzelnen Queues zuweisen. Gruß Sepp

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info 19.09.2018 11:05 >>> Hallo zusammen,

es sieht mir so aus, als könne nur der Admin Services und SLA's anlegen. Kann man auch Agenten das Recht geben, Services oder/und SLA's anzulegen. (Ein Servicemanager muss ja nicht zwingend ein OTRS-Admin sein.) Viele Grüße Chris HÜBNER GmbH & Co. KG Heinrich-Hertz-Straße 2, 34123 Kassel Sitz: Kassel, Registergericht: Amtsgericht Kassel (HRA 17282) Persönlich haftende Gesellschafterin: HÜBNER Komplementär GmbH Geschäftsführer: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Helge Förster, Dipl.-Ing. Ingolf Cedra MBA, Dipl.-Ing. Roland Kühnel MBA Sitz: Kassel, Registergericht: Amtsgericht Kassel (HRB 16086) _______________________________ COME AND MEET US AT InnoTrans 2018 18.09.- 21.09.2018 Hall 1.2 | Booth 208 _________________________________