Hallo Herr Rother,
ich benutze in der GenericAgent.pm einen Job, mit dem ich alle Tickets in der Queue "Junk" automatisch löschen lassen will. Syntaktisch scheient alles ok zu sein (perl -c GenericAgent.pm gibt OK zurück) , der Cronjob läuft auch (Meldung "Run GenericAgent Job 'loeschen' from config file." im Log), aber es löscht einfahc nicht. Wo kann ich noch nach dem Fehler suchen?
Entweder der Cronjob ruft den Agentjob nicht richtig auf, oder es stimmt mit dem Agentjob etwas nicht. Führen Sie den Job doch mal im Admin Interface unter "GenericAgent Job" direkt aus. Dort gibt es die Funktion "run now". Falls jetzt alles richtig ausgeführt wird, werden entweder die Jobs nicht gestartet, oder die Zeiteinstellungen sind falsch gesetzt. Falls es nicht mit dem gewünschten Ergebnis ausgeführt wird, überprüfen Sie doch bitte nochmal die gesetzten Einstellungen. Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!