Edlhuber Florian wrote:
Besser ist, die "Weiterleitungsfunktion" zu nutzen
Das funktioniert bei uns auch nicht, zumindest nicht bei diesem Weg: Bild Copy+Paste->Lotus Notes->OTRS->"Weiterleiten" Da ist dann so eine "CID:xxxx"-Referenz sowohl in der daraus resultierenden Mail als auch im Artikel, aber kein Bild sichtbar. Ich denke mal, wir müssen so schulen, dass Bilder immer in eine Datei geschrieben werden und hochgeladen werden sollen. 3.1 wird ja Drag+Drop von Bilddateien unterstützen, das wird dann wohl eine Vereinfachung.
und/oder Antworten per E-Mail.
Per Mail-Client? Leider wurde die Serviceadresse bei uns vollständig auf OTRS geroutet, d.h. Mails sind nicht auf anderem Wege zu bearbeiten. Ich fand das nicht gut, aber damit muss man nun leben... Micha