[otrs-de] Automatische E-Mail an Customer bei Erstellung einer Notiz für extern

Hallo! Ich würde es gerne haben, das wenn wir bei einen Ticket unter den Menü "Schließen" gehen und dieser soweit ausgefühlt ist, bei den "Notiztyp" "Notiz für extern" eine E-Mail an den Customer versendet wird. Unter der Queue ist nur Verschieben, Status und Besitzer mit "JA" aktiviert. Bei diesen wird auch eine E-Mail automatisch gesendet. Wo muss ich diese Einstellung machen? Nutze die OTRS-Version 2.0.4 Mit besten Dank i. Voraus für eure Hilfe. Gruß _______________________________________________________________________ Viren-Scan für Ihren PC! Jetzt für jeden. Sofort, online und kostenlos. Gleich testen! http://www.pc-sicherheit.web.de/freescan/?mc=022222