[otrs-de] Firmen-Kunden

hallo, meine firma hat hauptsächlich firmen als kunden. nun richte ich grad otrs 2.2.3 bei uns ein. nun verstehe ich leider nicht ganz die funktion der firmen-kunden. zwar kann ich mit hilfe der kundennummer mehrere kunden der kunden-firma zuordnen, doch leider taucht diese firma (name, anschrift etc.) nirgends im system auf! muss ich um mir die firma anzeigen zu lassen irgendwelche einstellungen am system vornehmen?! vielen dank im voraus, eric