Re: [otrs-de] Auto-Nachricht beim Schließen eines Tickets

19 Jan 2004


      On Mon, Jan 19, 2004 at 09:46:42AM +0100, Peter Koch wrote:
...
...
Dann soll der Agent eine eMail-Antwort mit Std-Baustein beim Schließen 
an den Kunden schreiben (IMO).
Auch das ist nicht sinnvoll, da ja dann der Agent selbst bestimmen 
könnte, wann er bewertet wird und wann nicht. Einen hook für das 
Schließen eines Tickets gibt es also momentan nicht?
Genau. Das müsstest Du in Kernel/System/Ticket/SentNotification.pm -=> 
SendCustomerNotification() patchen.
...
pk.
Martin Edenhofer

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