[otrs-de] Re: [Fwd: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen]

7 Dec 2006

      Hallo allerseits,

zunächst mal vielen Dank für alle Tipps ;)

Gefunden habe ich es jetzt hier:

/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm

Dort habe ich eingetragen:

$Self->{'Ticket::Frontend::MenuModule'}->{'450-Close'} =  {
          'Action' => 'AgentTicketMove',
          'Link' =>
'Action=AgentTicketMove&TicketID=$QData{"TicketID"}&DestQueueID1',
          'Module' => 'Kernel::Output::HTML::TicketMenuGeneric',
          'Description' => 'Delete this ticket!',
          'Name' => 'Delete'
          };

Theoretisch funktioniert es auch - theoretisch.... Denn nun kommt bei
jedem Klick auf "Löschen" das

Ticket Verschieben-Fenster

bei dem ich die neue Queue, der neue Besitzer, Notiz etc. angeben kann.

Ich denke mal, das ich bei "&DestQueueID1" im "Action="-Feld irgendein
Logik-Bug habe, aber momentan bin ich betriebsblind.

Vielleicht hat jemand einen Tip für mich ?

Viele Grüße
Sascha

On Tue, December 5, 2006 9:49 am, Mail(at)charliesangels.biz wrote:
...
Hallo allerseits,
hat jemand vielleicht einen Tip für mich ?
Viele Grüße und danke !
Sascha
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen
From:    "Mail(at)charliesangels.biz" 
Date:    Wed, November 29, 2006 9:06 am
To:      "User questions and discussions about OTRS.org in German"

--------------------------------------------------------------------------
Hallo Liste,
ich hoffe nochmal, das mir jemand weiterhelfen kann - in unserem OTRS
1.3.2 haben wir in der Queue-Ansicht einen "Löschen"-Button, der Tickets
damit in die Spam-Queue schiebt.
Realisiert haben wir das mit:
vi Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl
$Text{"Delete"}</a> -

Leider finde ich TicketView.dtl aber nicht mehr bei OTRS 2 ;(
Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre ?
Vielen Dank und viele Grüße
Sascha