AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)

Bei der ersten Anmeldung werden doch die Userdaten in die Datenbank geschrieben. Vielleicht liegt dort das Problem. Gibt' es denn schon einen Datensatz zu deinem Benutzernamen in der mySQL DB? Gruß Thorsten Müller

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von falko.zurell@idmedia.com Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:34 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)

Ja, das habe ich schon gemacht. Der ldap server schickt die informationen korrekt. Die authentifizierung klappt ja auch. Doch irgendetwas sucht OTRS in den Daten und kann es nicht finden...

Falko

Falko Zurell Head of Application Management I-D Media AG Tel.: 030-25947-357 E-Mail: falko.zurell@idmedia.com

----- Original Message ----- From: otrs-de-bounces Sent: 02.05.2006 09:25 To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)

Guten Morgen, ich hoffe, ihr seit alle gut in den Mai gestartet.=20

La=DF' doch mal' einen 'ngrep port 389' w=E4hrend einer Anmeldung = mitlaufen. Vielleicht gibt der weitere Informationen.

Gru=DF Thorsten M=FCller

...

-----Urspr=FCngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org=20 [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Falko Zurell Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) =20 Hallo Hermann, =20 ja, das Mapping habe ich eingerichtet. Habe sogar eine=20 Konfiguration probiert die bei Guillaume (hier auf der Liste=20 gefunden) funktioniert: =20 =20 Map =3D> [ # note: Login, Email and CustomerID needed! # var, frontend, storage, shown, required, storage-type # [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1,=20 1, 'var' ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ], [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ], # [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ], # [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=20 0, 'var' ], # [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ], ], =20 =20 Alle Felder die hier gesetzt sind, gibts definitiv im LDAP=20 und die werden bei einem ldapsearch auch korrekt geliefert. =20 Danke und viele Gr=FC=DFe =20 Falko =20 =20 Am 02.05.2006 um 09:11 schrieb Maurer, Hermann: =20

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Hallo,

hast du das Mapping eingerichtet ? Wenn noch nicht, kopiere=20 die Zeilen=20 aus Default.pm in Confog.pm und bearbeite sie dort.

F=FCr die Version 1.3 von otrs sieht es bei mir so aus:

$Self->{CustomerUser} =3D { Name =3D> 'LDAP Backend', ...................... ...................... Map =3D> [ [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1,=20 1, 'var'=20 ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ], [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ], [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,=20 0, 'var' ], [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=20 0, 'var'=20 ], [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,=20 0, 'var' ], ], };

Gru=DF/Regards, Hermann Maurer

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-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Falko Zurell Sent: Tuesday, May 02, 2006 8:03 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)

Hallo *,

ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server via LDAP zu binden. Die reine Authentifizierung scheint zu klappen. Allerdings kriegt das OTRS dann irgendwelche User-Daten nicht. Aber ich kann nicht sehen welche. Mein LDAP-Eintrag enth=E4lt eigentlich alle wichtigen Informationen wie Name, Titel, Anrede, eMail etc.

Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:

May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice] [Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=3DFalko Zurell,OU=3DAdmins,OU=3DWorkers,DC=3Dads,DC=3Dmydomain,DC=3Dcom) authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40). May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice] [Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user: 'fzurell'!!!

Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt. Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output.

Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte OTRS hier noch fehlen?

Danke und viele Gr=FC=DFe

--- Falko Zurell Head of Application Management _______________________________________________ I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 -=20 259 47 - 357 Ohlauer Strasse 43 Fax: +49 (0) 30 - 259 47 - 111 D - 10999 Berlin mailto:falko.zurell@idmedia.com http://www.idmedia.com [ ICQ: 327004879 ] _______________________________________________ Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO) Chairman of the Supervisory Board: Christian A. Hufnagl Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB 76342

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