hi! danke für deinen tipp. wir haben die designs nicht kopiert sondern neu angepasst. hab jetzt noch schnell mit der unmodifizierten version probiert, leider der selbe effekt ... schöner gruss, christian Am Mittwoch 16 November 2005 11:09 schrieb EDV Tekomedia:
Hallo, haben Sie bislang vielleicht ein benutzerdefiniertes Design benutzt? Alte Layouts führen nämlich zu den wildesten Fehlermeldungen.
Gruß Markus Nagel
christian gattermair schrieb:
hi!
wir können leider mom. über keinen weg (weder als agent noch als user) neue tickets anlegen.
zb in customer.pl:
das feld "an:" ist grau hinterlegt und hat keine auswahlmöglichkeit. versucht man trotzdem ein ticket zu senden erhält man folgende fehlermeldung
Fehler: Need TicketID! Kommentar: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
Message: Need TicketID!
Traceback (5449): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
im apache error.log steht folgendes:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
Message: Got no Queue or QueueID!
Traceback (5449): Module: Kernel::System::Queue::QueueLookup (v1.51) Line: 420 Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.187) Line: 307 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 298 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
[Wed Nov 16 10:54:19 2005] null: Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket.pm line 314, <PRODUCT> line 96. ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
Message: No QueueID for ''!!!
Traceback (5449): Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.187) Line: 314 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 298 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
Message: Got no Queue or QueueID!
Traceback (5449): Module: Kernel::System::Queue::QueueLookup (v1.51) Line: 420 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
[Wed Nov 16 10:54:19 2005] null: Odd number of elements in hash assignment at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 66, <PRODUCT> line 96. ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
Message: Need TicketID!
Traceback (5449): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
user system:
update von 1.2.5 auf 2.0.3 debian sarge apache 1.3.33-6 mysql 4.0.24-10
danke für jeden tipp :-)
schöner gruss,
christian _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/
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